Сайт для службы поддержки в Санкт-Петербурге
Разработка систем клиентской поддержки Качество поддержки напрямую влияет на удержание клиентов. Мы создаём helpdesk-системы и порталы самообслуживания, которые ускоряют обработку обращений и повышают удовлетворённость пользователей. Возможности платформы Тикет-система — приём заявок из email, чата, мессенджеров и телефонии в единое окно База знаний — публичная и внутренняя с поиском, категоризацией и рейтингом статей Чат-бот — автоматические ответы на типовые вопросы, маршрутизация на оператора SLA-контроль — автоматическое отслеживание сроков реакции и решения с эскалацией Аналитика — метрики CSAT, NPS, среднее время ответа, загрузка операторов Омниканальность Клиент начинает диалог в чате на сайте, продолжает в Telegram и звонит по телефону — вся история обращения сохраняется в одном тикете. Оператор видит полный контекст без необходимости переспрашивать клиента.
Часто задаваемые вопросы
На этой странице собраны наиболее востребованные услуги для службы поддержки. Конкретный набор зависит от ваших целей — обсудим на бесплатной консультации.
Да, у нас есть пакеты «Старт», «Бизнес» и «Премиум». Их состав адаптируем под специфику службы поддержки. Подробнее — в разделе услуг.
Зависит от выбранных услуг. Лендинг — 1–2 недели, полноценный сайт с маркетингом — от месяца. Фиксируем сроки в договоре.
Подходящие услуги
Заявка для службы поддержки
Расскажите о проекте — подготовим предложение. Первая консультация бесплатно.