Техподдержка и обслуживание
в Краснодаре
Техподдержка и обслуживание: стабильная работа вашего продукта
Запуск сайта или приложения — это не финал, а начало. Технические проблемы, обновления зависимостей, изменение требований бизнеса, появление новых функций — всё это требует постоянного внимания. Техподдержка обеспечивает бесперебойную работу продукта и освобождает вас от погружения в технические детали.
Услуга подходит компаниям, у которых нет штатного разработчика или системного администратора, а также бизнесу, которому важна предсказуемость расходов на IT-обслуживание.
Что входит в техподдержку
- Мониторинг доступности — круглосуточный контроль работы сайта/сервиса, уведомление при падении.
- Обновление CMS и зависимостей — своевременное применение обновлений безопасности.
- Резервное копирование — ежедневные бекапы базы данных и файлов, проверка восстановления.
- Устранение ошибок — исправление багов по заявкам в рамках SLA.
- Небольшие доработки — правки контента, добавление разделов, изменение функциональности.
- SSL-сертификаты — своевременное обновление, настройка HTTPS.
- Отчётность — ежемесячный отчёт о выполненных работах и состоянии системы.
Уровни SLA
Базовый — ответ в течение рабочего дня, критические проблемы в течение 4 часов. Стандартный — ответ в течение 2 часов, критические проблемы в течение 1 часа. Приоритетный — ответ в течение 30 минут, круглосуточная дежурная линия для критических инцидентов.
Результат для бизнеса
- Максимальная доступность сервиса — проблемы устраняются до того, как их замечают клиенты.
- Защита от взломов и уязвимостей за счёт своевременных обновлений безопасности.
- Предсказуемые расходы на IT вместо непредвиденных больших трат при авариях.
- Освобождение времени руководителя от технических вопросов.
Стоимость
Базовый пакет — от 8 000 рублей/мес (мониторинг, бекапы, обновления). Стандартный пакет — от 18 000 рублей/мес (+ 5 часов доработок, SLA 2 часа). Приоритетный пакет — от 35 000 рублей/мес (+ 10 часов доработок, круглосуточный SLA). Подключение без разовых платежей и скрытых условий.
Что входит в категорию?
Подбираем формат под задачу. Каждая услуга — отдельный модуль со своими сроками и сметой, можно собрать комплекс.
Как мы работаем
Прозрачный процесс без сюрпризов в цене и сроках. Каждую неделю — демо и отчёт.
- 01⏱ 1–2 дня
Бриф и анализ
Изучаем ваш бизнес и цели. Анализируем конкурентов, аудиторию и текущие метрики. Фиксируем требования в подробном ТЗ.
- 02⏱ 3–7 дней
Стратегия и дизайн
Формируем дорожную карту проекта. Создаём UI/UX в соответствии с вашим брендом. Прототип согласовывается до начала разработки.
- 03⏱ 2–6 нед
Разработка
Пишем чистый, документированный код. Code review на каждом этапе. Еженедельные демо для клиента.
- 04▸ сейчас · ⏱ 3–5 дней
Тестирование
QA, нагрузочное тестирование, кросс-браузерная и мобильная проверка. Устраняем все найденные баги.
- 05⏱ 1 день + ∞
Запуск
Деплой на продакшн, DNS-переключение, мониторинг 72 часа. 30 дней бесплатной поддержки после запуска.
- 06⏱ ∞
Поддержка и рост
Мониторинг производительности, обновления безопасности, добавление новых функций. Регулярные отчёты по метрикам.
Реализованные проекты
Сайты, которые приносят клиентов.
// сравнение
Почему студия, а не фриланс?
| Критерий | Gulaev.dev | Фрилансер | Агентство |
|---|---|---|---|
| Гарантия результата | SLA договор | Нет | Частично |
| Сроки | Фиксированные | Не фиксированы | Плавающие |
| Цена | Оптимально | Дёшево | Дорого |
| Поддержка после | 12 мес включена | Нет | Платно |
| NDA / конфиденциальность | По запросу | Редко | Стандартно |
// интеграции
40+ сервисов из коробки
Подключаем все необходимые платёжные системы, службы доставки и CRM без дополнительных затрат.
Платежи
Доставка
Учёт
Маркетплейсы
Аналитика
Маркетинг
* Список зависит от типа проекта. Полный список — при обсуждении задачи.
Стек, на котором делаем
Подбираем инструменты под задачу, а не под моду. Никаких трендовых стэков без причины.
// на ховер · логотип становится цветным
Техподдержка и обслуживание — одно из ключевых направлений Gulaev.Dev. Мы не занимаемся этим в формате «под ключ и забыть»: каждый проект строится под конкретные бизнес-задачи клиента с учётом его отрасли, аудитории и планируемого роста.
За годы работы в этом направлении мы выработали собственный подход: начинаем с анализа задачи, предлагаем решение с обоснованием выбора технологий, фиксируем требования в ТЗ и двигаемся итерациями с промежуточными демонстрациями. Клиент всегда знает, на каком этапе находится проект.
Работаем с клиентами из Краснодара и по всей России. Коммуникация — онлайн, результат — в продакшн.
Готовы обсудить
ваш проект?
Ответим в течение часа в рабочее время. Бесплатная консультация, ни к чему не обязывает.